«Возьми мамину карту»: как мошенники охотятся на детей и что делать родителям в разбивке по возрасту

Интернет уже давно стал естественной частью жизни ребенка – такой же, как дворовые игры или школьные уроки. Там дети находят друзей, интересную информацию, учатся. Но в сети их также скрывают те, кто пытается воспользоваться их доверием. По оценкам экспертов, каждый третий ребенок сталкивается с подозрительными сообщениями или звонками. Но лишь малая часть рассказывает об этом взрослым. Рассказываем, как научить ребенка распознавать угрозы, доверять родителям и чувствовать себя уверенно.

Правила безопасности для всех одинаковы, но объяснять их нужно по-разному – в зависимости от возраста.

3–6 лет: «К вам обратился незнакомый человек – позвоните родителям»

Малыш еще с трудом отличает реального человека от рекламного персонажа или игрового героя. Он может довериться тому, кто знает его имя или пообещать подарок.

На что реагируют дети этого возраста:

обещание подарка;

требование назвать код из игры;

пожалуйста, держи что-нибудь в секрете от своих родителей.

В этом возрасте с ребенком нужно говорить кратко, без сложных схем. Скажите так: «Если кто-то в твоем телефоне попросит тебя что-то нажать, сказать код, показать экран или отправить фото, сразу позвони мне. Взрослые помогут тебе разобраться». Также полезно разыграть ситуации по ролям – например, спросить: «Что ты будешь делать, если тебе напишут «получи подарок»?»

7–10 лет: «Сначала спроси, потом действуй»

В начальной школе ребенок уже активно пользуется чатами и играми. Он умеет следовать инструкциям, но не всегда понимает последствия. Часто боится наказания, поэтому важно заранее сказать: если что, приезжайте сразу, поможем, никто ругаться не будет.

На что они реагируют:

бесплатные скины и бонусы;

угроза блокировки аккаунта;

сообщение от «учителя, тренера»;

пожалуйста срочно помогите моей маме.

Объясните ребенку: если ему написали что-то странное, пообещали подарок или попросили назвать код, он должен не отвечать сам, а сразу показать сообщение вам. Даже если он уже перешел по ссылке, вы можете вместе спокойно разобраться, без криков и наказаний. Для наглядности проведем простую аналогию: коды из СМС, пароли и данные карт — это ключи от дома. Их нельзя никому дарить, даже если человек представился другом.

11–13 лет: «Посмотрите, даже если это выглядит настоящим»

Подросток в этом возрасте хочет независимости: общается в чатах, подписан на блогеров, может совершать покупки в играх. Понимает правила, но действует импульсивно – особенно, если его торопят, хвалят или пугают.

предупреждение о взломе аккаунта и необходимости перехода по ссылке для восстановления;

пожалуйста, проголосуйте в конкурсе;

предложение получить подарок от блогера;

сообщения со взломанного аккаунта друга.

Говорите с ребенком как с равным, не давите и не поучайте. Скажите им, что даже внимательные люди совершают ошибки, когда их торопят или испытывают давление эмоций. Объясните, что если сообщение вызывает спешку, стыд, страх или обещает слишком хорошую выгоду – сначала нужно остановиться, подумать и посоветоваться с родителями.

14–17 лет: «Безопасность – часть независимости»

Подростки сами покупают товары в Интернете, пользуются картой и ищут подработку. Важно разговаривать с ними как со взрослыми, которые становятся финансово ответственными.

На что они реагируют:

легкие деньги без опыта;

быстрые инвестиции;

фейковые вакансии;

пожалуйста, выдайте карту или примите перевод;

романтическое общение, перерастающее в просьбу денег или фотографий, шантаж.

Скажите ребенку, что вы не хотите за ним следить, но хотите, чтобы у него был план на случай, если кто-то начнет давить, требовать деньги, данные или угрожать. Объясните: если вас торопят, обещают легкие деньги или просят скрыть разговор от взрослых – это повод остановиться. Лучше потерять «выгодную сделку», чем деньги, счет или спокойствие.

Красные флажки: какие фразы должны сразу насторожить ребенка

Деньги и данные: «скажи код из СМС», «скажи пароль», «возьми/сфотографируй карту родителей», «открой приложение банка», «переведи/прими перевод», «подойди к банкомату».

Действия в Интернете: «перейти по ссылке», «установить приложение», «подтвердить аккаунт», «ваш аккаунт будет заблокирован», «вы выиграли подарок».

Офлайн-задачи: «выйти из дома», «познакомиться с человеком», «забрать посылку», «сфотографировать подъезд/документы», «сейчас приедет курьер».

8 правил цифровой безопасности

Сбербанк советует обсудить с ребенком эти простые правила:

Странный звонок – прямо родителям. Брось звонок и позвони маме или папе. Не нужно ничего объяснять незнакомому человеку.

Секретное слово – семейный пароль. Придумайте вместе слово или фразу, которую будете знать только вы. Если кто-то представляется знакомым, ребенок спрашивает пароль. Не назвал - мошенник.

Личные данные — секрет. Коды из СМС, данные банковских карт, информация о семье – нельзя передать никому, даже другу.

Сотрудники банков и госорганов не звонят детям. Никогда. Если звонят с угрозами или требуют взятку – это мошенничество.

Будьте осторожны с незнакомцами в Интернете. Предлагают подарки, просят фотографии или деньги – сразу скажите взрослому.

Проверяйте информацию. Не всему, что пишут в Интернете, следует верить. Сомнительные новости или обещания – повод спросить у родителей.

Рассказывать не страшно. Ребенок должен знать, что его не накажут за то, что он расскажет в сети о чем-то странном или страшном. Просить о помощи – это не стыдно, а правильно.

Участвуйте в интересах своего ребенка. Искренний интерес к тому, во что он играет, какие видео смотрит и с кем общается, — это не контроль, а естественный способ быть рядом, когда вам нужен совет.

Еще больше советов о безопасности детей в Интернете можно найти на портале кибербезопасности «Кибрарий».

Доверие важнее запретов: основные выводы

Говорите на языке ребенка, а не на языке инструкций. Для трехлетнего ребенка – короткое правило и игра. Для семилетнего ребенка – аналогия с ключами от дома. С подростком разговаривайте на равных.

Уберите страх наказания – и ребенок сам придет за помощью. Самая опасная фраза для безопасности детей: «Что ты наделал?» Замените на: «Хорошо, что ты мне рассказал. Теперь давай разберемся».

Одно семейное правило важнее десяти запретов. Пусть будет просто: «Если попросят карту, код, секрет или встречу, сразу позвони мне». И еще: "От родителей тайн не бывает. Если кто-то просит скрыть - это мошенник".

Повышайте финансовую грамотность детей с помощью современных сервисов. Например, в экосистему Сбера входят образовательные сервисы, такие как портал финансовой грамотности «СберСова» и библиотека кибербезопасности «Кибрарий», предлагающие образовательные материалы и курсы для широкого круга аудиторий.

В приложении СберКидс есть искусственный помощник СберКот — виртуальный помощник, который очень нравится детям, потому что помогает им быстро и легко находить ответы на различные темы, которые не всегда хочется обсуждать с родителями. SberKids ввел интерактивные уроки и обучающую игру, которая научит детей распознавать признаки мошенничества. Вся антифрод-система Сбера защищает детей и их родителей с точностью 99,99%, эта эффективность — одна из самых высоких в мире.

Волк в овечьей шкуре: как мошенники маскируют опасные программы под VPN-сервисы