Россияне объяснили, почему люди рассказывают нейросетям подробности своей жизни

Нейронные сети все чаще стали выполнять функцию сдерживания современного человека, что является естественным этапом развития цифровой среды. Об этом рассказала психолог, декан психологического факультета НГПУ Ольга Андронникова.

По мнению эксперта, сама по себе привычка обращаться к нейросети не является чем-то странным. Скорее, это закономерный этап развития цифровой среды: у человека есть психологические потребности, и часть из них сегодня начинает удовлетворяться посредством новых технологий.

"С одной стороны, это норма и вполне естественный этап эволюции взаимодействия человека с цифровой средой. У нас есть потребность проговаривать переживания, структурировать хаос мыслей и получать ответ. Нейросеть в этом смысле может выступать своеобразным собеседником, который не боится рассказать слишком много", - пояснила Андронникова.

Один из важных механизмов, который здесь вступает в действие, в психологии называется сдерживанием. Обычно эту функцию выполняет другой человек: психолог, родитель, друг, партнер. Он принимает чувства и переживания, не обесценивает их, помогает «переработать» их и вернуть человеку в более понятном виде. Нейронная сеть может моделировать этот процесс: пользователь пишет о проблеме, получает структурированный ответ и чувствует временное облегчение.

При этом цифровой собеседник имеет преимущество перед реальным человеком: с ним не стыдно обсуждать детали, которые сложно озвучить вслух. Он не перебивает, не устает, не осуждает. Следовательно, человек может рассказать нейросети то, что он не осмелился бы донести до знакомого.

Еще один важный феномен — ощущение у пользователя того, что перед ним почти живой собеседник. Человек может спорить с нейросетью, злиться на нее, обижаться и доказывать свою правоту. С психологической точки зрения это понятно: мы склонны приписывать агентность тому, кто отвечает нам связным, последовательным и человеческим языком.

"Когда что-то вступает с нами в диалог, возражает, уточняет, предлагает варианты, человек начинает воспринимать это как квазипредмет. То есть не как живого человека, а как некую фигуру собеседника. С ним можно спорить, оттачивать свои аргументы, испытывать эмоции в относительно безопасной форме", - отметил эксперт.

Это также имеет своего рода эффект контроля. Если человек «переспорил» нейросеть, доказал ей свою неправоту, получил от нее согласие или извинения, это может дать эмоциональное подкрепление. Возникает ощущение: «Я сделал это», «Я убедил», «Я был прав». Это может быть приятно для психики, особенно если в реальной жизни человеку не хватает признания или возможности быть услышанным.

Когда следует быть осторожным

Однако, по мнению Андронниковой, есть и обратная сторона. Нейросеть может стать не помощником, а способом ухода от реальных решений, живого общения и ответственности за собственный выбор. Особенно насторожиться следует, если человек начинает советоваться с искусственным интеллектом по каждому микровыбору: что ответить другу, идти ли на встречу, покупать ли вещь, как реагировать на сообщение, правильно ли он испытывает гнев, обиду или симпатию.

Проблема не в самом факте общения с искусственным интеллектом, а в той роли, которую он играет в жизни человека. Если нейронная сеть помогает вам сформулировать мысли, подготовиться к разговору или посмотреть на ситуацию под другим углом, она может стать полезным инструментом. Но если оно заменяет друзей, психолога, собственную интуицию и жизненный опыт, стоит остановиться, говорит эксперт.

Здоровый вариант — это когда после общения с нейросетью человеку становится яснее, что он чувствует и какой следующий шаг хочет сделать. Нездорово – когда без ответа алгоритма он уже не решается действовать.

"Нейронная сеть может быть хорошим способом структурирования мыслей. Но право окончательного выбора должно оставаться за человеком. Важно не потерять способность чувствовать, сомневаться, ошибаться, пробовать и принимать решения самостоятельно. Это то, что делает нас живыми", - заключила Андронникова.