Виртуальный помощник «МегаФона» научился распознавать голоса роботов и дипфейки

У виртуального помощника Евы появилась новая функция - он умеет распознавать синтезированную речь и прямо во время разговора сообщает собеседнику, что он разговаривает с роботом или слышит имитацию голоса. Согласно нашему собственному опросу клиентов, эта функция вошла в тройку самых ожидаемых решений.

Многофакторная модель, определяющая признаки синтезированной речи и анализирующая параметры звуковой волны, помогает определить, дошел ли робот до абонента или голос собеседника является дипфейком. Ева может отличить полезный синтез речи от мошеннического, когда злоумышленники имитируют голос знакомого человека (родственника, начальника или даже знаменитости), используя нейронные сети, чтобы ввести собеседника в заблуждение.

Ева сообщит собеседнику прямо во время разговора, если голос на другом конце провода может принадлежать роботу. При обнаружении признаков мошенничества звонок автоматически отключается. Однако признаки синтезированной речи не всегда являются сигналом об опасности мошенничества, ведь это может быть безобидный робот, сообщающий о доставке или других услугах. Виртуальный помощник их распознает и не отключит разговор в таких случаях.

Коммерческий директор "МегаФона" Дмитрий Рудских поделился мнением о новой функции: "Функция защиты от голосов, фальсифицированная нейросетью, вошла в топ-3 по результатам опроса о наиболее ожидаемых функциях Евы, абоненты выразили высокое желание использовать такую услугу. Мы слышим своих клиентов, поэтому внедрение такой услуги было не только логичным решением в условиях участившихся случаев мошенничества и сложности обмана" схемы, но и наш ответ на запросы аудитории и продолжение нашей клиентоориентированной стратегии».

Функции виртуального помощника Евы доступны в трех подписках: Секретарь+ — записывает ваши телефонные разговоры и может отвечать за вас на входящие звонки. «Моя безопасность+» — блокирует звонки с иностранных номеров, а также защищает от мошенников и спама. «Семейная безопасность+» — позволяет активировать защиту от мошеннических звонков не только для себя, но и для своих близких.