С 1 марта онлайн-сервисы не смогут взимать деньги за подписку без согласия клиента

С 1 марта можно забыть о непредвиденных списаниях за устаревшие подписки, поскольку вступит в силу закон, запрещающий онлайн-сервисам осуществлять автоматические платежи с карт, привязанных к пользователям. Речь идет о платформах, которые регулярно взимают с клиентов плату за предоставление услуги.

До нововведений, если у пользователя истекал срок подписки и на привязанной карте было недостаточно средств, сервисы могли автоматически списывать оплату с ранее указанных, но не привязанных карт.

Это сделали онлайн-кинотеатры, облачные хранилища, музыкальные библиотеки, онлайн-игры, образовательные платформы и другие сервисы, предоставляющие услуги по договору подписки. Запретить эти списания пользователь не мог, и единственным решением был перевыпуск карты.

Что будет с 1 марта

Согласно новому закону, если пользователь отвязывал карту, он автоматически отзывал свое согласие на использование платежных данных. Списание после окончания договора также будет расценено как нарушение. При продлении подписки сервис должен сначала уведомить пользователя и только потом с его согласия списывать платежи.

Когда наступит срок списания, сервисы смогут осуществлять оплату только с действующей карты, привязанной к личному кабинету. Также клиент должен иметь возможность легко управлять своей подпиской: приостанавливать ее, отключать или просматривать историю начислений.

Ранее мы вместе с экспертами обсуждали, что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за неиспользованную подписку и обезопасить себя от незаконных списаний. Чтобы решить проблему:

Сначала обратитесь в свой банк и сообщите о несанкционированном списании средств. Возможно, вы сможете оспорить транзакцию и вернуть средства.

При этом отправьте претензию в техподдержку онлайн-сервиса с просьбой вернуть деньги и отменить подписку.

Если ответа нет, направьте жалобу в Роспотребнадзор через сайт ведомства.

Крайним средством будет обращение в суд.

Еще больше полезных материалов — в мессенджере Макса.

Как вернуть деньги за подписку и обезопасить себя от нежелательных списаний: юридическая консультация