«Кто будет мыть посуду, ИИ?» 89% россиян имеют положительный опыт взаимодействия с нейросетями в повседневной жизни. Исследование Rambler&Co

Для большинства генеративные модели уже стали удобным повседневным инструментом, но 23% запрещено лезть в личные дела.

Наиболее естественным сценарием использования искусственного интеллекта оказались информационные вопросы. 40% опрошенных россиян готовы обращаться к ИИ-помощникам за советом и объяснением сложных тем «по-простому». Еще 16% видят преимущества в обучении и развитии – например, в учебе, языках и освоении новых навыков. 14% нуждаются в помощи в планировании своего дня, составлении списков дел и напоминаний. 6% отметили помощь в покупках и решении бытовых проблем, столько же (6%) - в поиске развлечений на вечер, отдых или путешествие в целом. Еще 18% выбрали вариант «все вышеперечисленное», то есть воспринимают нейронные сети как универсальный инструмент для самых разных повседневных сценариев.

При этом аудитория демонстрирует достаточно зрелый подход к вопросу границ делегирования. 39% заявили, что не имеют сильных предубеждений в отношении умных сервисов по всем темам, лишь бы сохраняется контроль и возможность перепроверить результат. 38% отметили, что советы ИИ ценны в вопросах финансов, инвестиций, юридических вопросов и здравоохранения/лечения. 23% решили оставить некоторые дела себе и не делегировать их нейросетям — общение с близкими и вопросы взаимоотношений.

Большинство людей уже имеют опыт взаимодействия с такими сервисами. Так, 45% участников опроса сообщили, что недавно начали использовать ИИ-помощников. 30% уже делают это постоянно, а еще 14% продолжают экспериментировать и искать для себя оптимальный формат. Только 11% сообщили о неудачном опыте.

Главное условие комфортного использования ИИ в повседневной жизни — не сама скорость, а понятность и управляемость. 35% респондентов говорят, что им нужна четкая граница: сервис предлагает варианты, а человек принимает решение. Еще трети (33%) важно увидеть, на чем основан ответ – источники, логические рассуждения. Простоту интерфейса оценивают 12% пользователей, возможность сохранять историю и опыт для будущих запросов - 11%, а понятные настройки конфиденциальности и хранения данных назвали главным фактором 9%.

44% воспринимают умных помощников как хороший инструмент, но не панацею от всех бед. 26% надеются, что люди не потеряют постепенно навыки самостоятельности. Почти каждый пятый (19%) положительно относится к нейронным сетям и видит в них, прежде всего, экономию времени и сил на рутинных делах. И лишь 11% признаются, что особой реальной пользы для себя пока не нашли.

Самым комфортным форматом взаимодействия с ИИ для пользователей оказалось универсальное приложение — так ответили 46% участников опроса. Еще 31% предпочли бы несколько отдельных сервисов (агентов ИИ) для разных задач — финансы, здоровье, обучение, покупки. Интеграция в привычные сервисы — медиа, почту, календарь — без отдельного бренда кажется удобной 13% респондентов, а размещение ИИ в уже знакомом приложении вроде банка или маркетплейса — для каждого десятого (10%).

Опрос проводился на ресурсах медиахолдинга Rambler&Co с 3 по 13 июля 2026 года, в нем приняли участие более 2000 интернет-пользователей по всей России, из них 51% мужчины и 49% женщины.