Пользователи Outlook перестали получать важную почту из-за чрезмерной безопасности

Пользователи почтового сервиса Outlook столкнулись с масштабными проблемами с доставкой электронных писем. По мнению некоторых экспертов, причина могла заключаться в слишком строгой системе фильтрации Microsoft, которая начала блокировать письма из определенных IP-сетей, сообщает The Register.

Один из пользователей рассказал, что в конце января его команда зафиксировала резкий рост отклонений электронных писем при их отправке в бесплатные и личные учетные записи Microsoft. При попытке доставки система выдала ошибку 550, посоветовав отправителям обратиться к своему интернет-провайдеру, поскольку часть сети якобы занесена в черный список.

Однако проверка через службу Smart Network Data Service (SNDS), которую Microsoft использует для мониторинга репутации IP-адресов, не выявила никаких проблем. Пострадавший пользователь также отметил, что его организация участвует в программе JMRP (Программа отчетности о нежелательной почте), предназначенной для уведомления отправителей о жалобах на спам, но таких уведомлений они не получали.

В феврале количество жалоб выросло. Сообщения о подобных проблемах начали появляться на форумах поддержки Microsoft, предположительно распространяясь по мере расширения IP-сетей. Некоторые пользователи отметили, что их почтовые серверы временно ограничены из-за подозрений в проблемах с репутацией IP.

О сбоях сообщили представители различных организаций: от администраторов серверов, отправляющих автоматические уведомления для библиотек, до поставщиков почтовых услуг для медицинских учреждений. По их словам, блокируются даже стандартные сообщения, такие как счета-фактуры, уведомления о доставке заказов и коды двухфакторной аутентификации.

Дополнительную путаницу создает тот факт, что ошибка 550 не всегда четко указывает на источник проблемы. Многие пользователи считают, что электронные письма блокируются их интернет-провайдером или самим отправителем, хотя фактическое отклонение происходит на стороне принимающего сервера Outlook.