ИИ — это уже база, а не дополнение. Топ-менеджер Rambler&Co назвал каналы коммуникации брендов со своей аудиторией в новой реальности

Исполнительный директор портала Rambler призвал обратить внимание на изменения в медиапотреблении и учитывать новые привычки пользователей.

В ходе презентации Анна Иванова представила тезисы о трансформации пользовательского пути и новых моделях взаимодействия аудитории с контентом. По ее словам, одним из ключевых сдвигов сегодня является переход к вопросно-ответной модели потребления информации.

Анна Иванова, исполнительный директор портала Rambler, директор департамента контента и технологий Rambler&Co:

"Технологии меняются так быстро, что старые подходы к коммуникации уже не работают - приходится придумывать новые механики и честно смотреть, где бренд имеет реальный контакт с человеком. Пользователь больше не хочет просто прочитать статью или посмотреть видео, ему нужен диалог с контентом: дополнительные вопросы, контекст, помощь в принятии решений. На этом фоне растет роль ИИ-сервисов и гиперперсонализации: когнитивная нагрузка аудитории находится на пике, и кампании необходимо планировать таким образом, чтобы сэкономить время человека и не перегружать его, основываясь на инновациях, технологиях, доверии и эмоциональной связи».

Одним из центральных выводов выступления стал рост использования сервисов искусственного интеллекта для получения информации. Спикер отметил, что пользователи все чаще используют подобные инструменты для поиска и обобщения информации, просмотра актуальных новостей и погоды, а также рекомендаций по покупкам. Эта тенденция меняет не только сам путь пользователя, но и структуру цифрового трафика: рост умных ответов в поиске снижает объем переходов на внешние ресурсы.

В качестве практических примеров Анна Иванова представила кейсы сервисной и рекламной интеграции портала , встроенные в релевантный контент. Среди них умный мини-сервис «Калькулятор транспортного налога», чат-боты, которые помогают пользователям научить детей безопасному поведению в Интернете, подготовиться к школе, выбрать семейный автомобиль и даже узнать, где можно сдать вторсырье. Они сочетают в себе искусственный интеллект, новый пользовательский опыт и персонализацию, чтобы помочь брендам создавать более полезные и точные коммуникации со своей аудиторией.

Вместе с Анной Ивановой выступила Мария Корниенко, директор стратегического департамента Group4Media. Экспертный клуб НРФ — специальный проект в рамках Национального рекламного форума, который представляет собой серию деловых мероприятий, дискуссий и контент-активностей для профессионалов отрасли.