Россияне жалуются на массовые блокировки госуслуг

В ряде регионов России пользователи сообщают о временной блокировке аккаунтов на портале Госуслуг. Ограничения действуют в течение 72 часов. Сбои проявляются по-разному: у одних проблемы возникают при входе в личный кабинет налогоплательщика, у других – при оплате ЖКХ или передаче показаний счетчиков.

Радиостанция «Коммерсантъ FM» сообщила о массовых жалобах. Пользователи видят системное уведомление: «Некоторые функции ограничены на 72 часа в целях вашей безопасности».

Для восстановления доступа предлагается два способа: личный визит в МФЦ или подтверждение через digital ID в мессенджере MAX. По мнению слушателей радиостанции, второй вариант не всегда работает. В этом случае через три дня доступ обычно восстанавливается автоматически и без дополнительных действий.

Как отмечает портал «Алтапресс», проблема носит избирательный характер. Некоторые пользователи не смогли войти с мобильных устройств, но успешно вошли с компьютера.

Ситуация привлекла внимание в Госдуме. Вице-спикер Владислав Даванков и депутаты фракции «Новые люди» направили обращение министру цифрового развития Максуту Шадаеву:

«Просим Вас, уважаемый Максут Игоревич, поручить соответствующим подразделениям Минцифры России организовать проверку информации о временной блокировке аккаунтов на портале Госуслуг после жалоб граждан на ненадлежащую уборку снега и работу управляющих организаций, а также по результатам проверки дать разъяснения о причинах, правовых основаниях и порядке применения таких ограничений и мерах по недопущению повторения подобных ситуаций».

Минцифры еще в декабре 2025 года предупредило, что учетные записи могут быть временно ограничены в случае обнаружения подозрительной активности. В таких случаях блокируется доступ к разделам с финансовой информацией и возможность авторизации через «Госуслуги» на сторонних сервисах – например, в микрофинансовых организациях или приложении «Госключ».

Как защитить свою учетную запись на Госуслугах

Эксперт по защите персональных данных консалтинговой компании "Б-152" Максим Лагутин в комментарии "Коммерсанту ФМ" пояснил, что ограничения могут быть связаны с признаками подозрительной активности - входом в систему с IP-адресов разных стран, повторным неверным вводом пароля или попытками его угадать.