Что такое фрейм-эффект и как он влияет на личные финансы?

Мы оцениваем предложения не только по содержанию, но и по тому, как оно сформулировано: какими словами, в каком кадре, с какой эмоцией. Например, «скидка 30 %» звучит приятнее, чем «вы заплатите 70 % от цены». Вот как работает эффект кадрирования. В этой статье СберСова рассмотрела наиболее распространенные проявления этого эффекта в деньгах — в маркетинге, восприятии риска, кредитах и ​​рассрочке. Она также рассказала о простых способах перестать ему поддаваться.

Задача любого маркетолога — сделать все возможное, чтобы отвести нас от мысли, что следующая покупка может оказаться ненужной. Поэтому используются рамки выгоды и срочности: «вы экономите», «вы получаете бонус», «последний шанс». Такой подход делает покупку не тратой, а маленькой победой.

Представьте: вам предлагают «набор, который на 20% выгоднее». Похоже, вы потеряете деньги, если не возьмете их. Теперь переведем на нейтральный язык: «Я куплю больше вещей, чем планировал». Вот и все. Иногда это действительно удобно. Но зачастую это всего лишь способ увеличить чек.

Что взять с собой в реальную жизнь. Прежде чем платить, задайте себе один спокойный вопрос: экономлю ли я или это просто называется выгодой? Если покупка не была в планах, то «выгода» не аргумент. Старайтесь совершать покупки, которые решат ваши проблемы.

Риск и «вероятности»: одно число, две эмоции

Кадр особенно заметен там, где есть риск. Конечно, «90% шанс на успех» звучит обнадеживающе, но «10% риск неудачи» звучит тревожно. Хотя это то же самое.

Это постоянно проявляется в деньгах: в инвестициях, в страховании, в обещаниях «почти отсутствия риска» или «минимального риска». И здесь важна честность перед собой. Иногда 10% — это ерунда. А иногда 10% — это ваш отпуск, резерв или деньги на обучение.

Что взять с собой в реальную жизнь. Переведите риск в конкретику: если все пойдет по плохому сценарию, что именно я потеряю и насколько это для меня критично? Когда риск становится очевидным, всякая магия формулировок исчезает.

«Всего 1% в день» и другие ловушки масштаба

Кадрирование любит небольшие числа. «Всего 1%» звучит безобидно, пока не поймешь, что год спустя это совсем другая история. То же самое и с комиссиями «всего 99 рублей», платными опциями «по цене чашки кофе» и доставкой «плюс 149 рублей». По отдельности это мелочь, но в целом это существенные затраты.

Что взять с собой в реальную жизнь. Сделайте простой перерасчет: во что превращаются такие регулярные и небольшие суммы за месяц и год. А затем сравните это с тем, что для вас важно, например, с вашим недельным бюджетом на продукты или с суммой, которую вы хотите сэкономить.

Кредиты и рассрочка: принцип «малого платежа»

В кредитах фреймворк чаще всего звучит так: «выплата всего Х рублей». Само по себе это не мошенничество – вам действительно придется платить по графику. Но рамка смещает акцент с главного: сколько это стоит в целом и как эта нагрузка влияет на ваш бюджет.

С рассрочкой ситуация аналогичная. Конечно, «0%» звучит как подарок. Но даже в честной рассрочке есть условия: сроки, пени за просрочку, иногда платные услуги или страховка, которые обязательно добавляются к договору.

По российским правилам кредитор обязан раскрывать общую стоимость кредита (FCC) — это тот самый показатель, который помогает увидеть реальную стоимость кредита. Но это легко промахнуться, если смотреть только на рекламные обещания (которые, кстати, редко являются публичной офертой).

Что взять с собой в реальную жизнь. Прежде чем подписать договор, переведите предложение в три нейтральные строки:

Сколько я заплачу в общей сложности?

Сколько я буду переплачивать?

Какой процент моего дохода я потрачу на платежи?

Простые вопросы помогут вам избежать ненужного финансового бремени. Не ослабляйте бдительность!

Как противостоять фреймированию

Кадр нельзя «выключить», но его можно ослабить. Основная техника – революция смысла. Постарайтесь вернуть словам их истинное значение.

Во-первых, переведите обещания в цифры. Например, «скидка 30%» → «сколько я заплачу?» и «насколько это выгоднее предложений конкурентов?» «Оплата всего Х рублей» → «сколько это будет стоить за весь период?» и «Могу ли я себе это позволить, учитывая мой доход?»

Во-вторых, поменяйте рамку самостоятельно. «Если я не возьму, то упущу выгоду» → «если возьму, мне придется экономить на чем-то другом?» «0%» → «какие условия, штрафы и дополнительные услуги могут быть внутри?» и «Какова общая стоимость кредита?»

В-третьих, дайте себе передышку. Даже одна ночь часто делает формулировки менее гипнотическими. Если предмет понадобится, вы вернетесь. Если нет, то сэкономьте деньги и нервы.

Каков результат?

Эффект кадрирования связан прежде всего с эмоциями. Слова вызывают эмоции и ускоряют принятие решения. Этим активно пользуются маркетологи всего мира, но этому можно противостоять. Научитесь устанавливать свои рамки: рациональные, нейтральные и полезные для вашего бюджета.

Начните с маленького шага — подумайте, какая формулировка вас чаще всего затрагивает. Это может быть обещание большой скидки или низкой оплаты. Постарайтесь привыкнуть к переводу этой числовой фразы. Чем строже вы будете следовать этому правилу, тем лучше вы будете контролировать свои расходы. Это облегчит вашу финансовую жизнь.

Еще больше полезных материалов — в мессенджере Макс.

Импульсивные покупки: как мозг заставляет нас покупать слишком много и как перестать этому поддаваться