Авито Недвижимость: половина россиян готовы поделиться отзывами о своем жилье

При этом 80% респондентов при выборе квартиры изучают отзывы жильцов о доме и ЖК. Самые длинные отзывы о своих домах и жилых комплексах пишут в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а в Кабардино-Балкарии и Омске свое жилье оценивают выше других.

Отзывы домов и жилых комплексов – полезная функция, когда человек готовится купить или сдать в долгосрочную аренду квартиру. Они помогают увидеть то, что невозможно понять из текста объявления или за короткий визит: почувствовать атмосферу дома, узнать, какие люди там живут, как соседи взаимодействуют друг с другом, как работает управляющая компания и насколько загружены парковки. Когда таких отзывов от реальных жильцов много, можно составить более полную картину о месте: пользователи проводят на страницах домов с отзывами на 14% больше времени, чем без них.

За последний год собственники и арендаторы оставили на Avito Real Estate 750 тысяч отзывов.

Аналитики платформы изучили этот массив данных и делятся наиболее интересными выводами. В целом по России средний рейтинг дома или жилого комплекса составляет 4,55, причем местные жители в основном ставят оценки «А» (75%) и «В» (15%).

Обычно россияне пишут лаконичные отзывы, но есть исключения. Например, самый длинный отзыв оставил житель дома в Подмосковье. Ему потребовалось 2509 символов или 414 слов, чтобы подробно поделиться своим опытом.

"Чаще всего в отзывах пишут о тех деталях, которые напрямую влияют на повседневный комфорт. Это звукоизоляция и толщина стен, отношения между соседями, чистота и состояние подъезда, наличие и состояние детских площадок, благоустройство двора и близость парков. Отдельно многие обращают внимание на бытовую инфраструктуру: например, упоминают наличие точек выдачи заказов с торговых площадок непосредственно в здании. Все это помогает дополнить данные о квартире из рекламной карточки информацией от местных жителей и понять, насколько комфортной будет жизнь в новых условиях», — прокомментировал управляющий директор по вторичной и загородной недвижимости «Авито Недвижимость» Сергей Еремкин.

Среди регионов наиболее активно оставляют отзывы жители Москвы (на них приходится 12% всех отзывов о домах и жилых комплексах на платформе), Санкт-Петербурга (8%), Московской области (7%), Краснодарского края (5%), Свердловской, Самарской, Ростовской и Челябинской областей, а также Башкортостана (по 3%). Всего на Avito Real Estate около 4,7 тысяч локаций с отзывами о домах и жилых комплексах. При этом 100 из них содержат более 1000 отзывов, а в шести городах – Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Новосибирске и Казани – более 10 тысяч отзывов.

Высоко оценивают свои дома и жилые комплексы жители Кабардино-Балкарии (рейтинг: в среднем 4,7 балла), Дагестана (4,66 балла), Чувашии (4,65 балла), Мордовии, Бурятии и Кировской области (4,64 балла), а также Тюменской области (4,63 балла). В целом жители Кавказа оставляют более положительные отзывы.

Среди городов-миллионников наиболее довольны своими домами и жилыми комплексами жители Омска (рейтинг: в среднем 4,59 балла), Перми и Краснодара (4,57 балла).

Самые длинные отзывы в среднем оставляют в Санкт-Петербурге (198 символов) и Ленинградской области (185 символов), что подтверждает статус жителей культурной столицы. Достаточно подробно о своем доме или жилом комплексе рассказывают жители Москвы, Краснодарского края, Калининградской (172 символа) и Московской (171 символ) областей. Наиболее лаконично выражают свои мысли пользователи кавказских регионов: Дагестан (107 символов), Кабардино-Балкария (125 символов) и Северная Осетия (126 символов).